Consumatorii au la dispozitie mecanisme de solutionare alternativa a litigiilor prin ANPC - Directia SAL.
Solutionarea alternativa a litigiilor
SAL este o procedura prin care consumatorii pot incerca solutionarea amiabila a unor neintelegeri aparute in relatia cu profesionistii, fara a merge direct in instanta.
Pictograma oficiala SAL Online este afisata cu link extern catre platforma electronica SAL. Conform informarii ANPC din 2026, pictograma are dimensiunea de 250 x 50 px.
Contact ANPC SAL
Platforma SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/
Procedura SAL publicata de ANPC: Procedura pentru solutionarea alternativa a litigiilor
Solutionare amiabila directa
Inainte de sesizarea unei autoritati, clientii ne pot transmite reclamatia la comenzi@formulare-documente.ro, cu numarul comenzii si descrierea situatiei.